코너 금속 테이프 재작업은 얼마나 고통스럽나요? 스팅 비용을 계산해보자

프리미엄 오피스 빌딩 개발사인 우리 고객 중 한 명에 대한 실제 이야기를 들려드리겠습니다. 로비 화장실 입구의 모서리 금속 테이프에서 녹 얼룩이 새어 나오는 것을 발견했을 때 프로젝트 인계 준비가 거의 완료되었습니다. 이 단일 결함은 전체 프로젝트의 첫인상을 거의 손상시켰습니다.

고객은 처음에는 녹슨 부분만 교체하면 되는 간단한 수정이라고 생각했습니다. 작업이 시작되자 그들은 문제가 훨씬 더 크다는 것을 깨달았습니다.

• 수리 범위가 통제 불능 상태가 되었습니다.: 수리된 부분이 눈에 띄지 않게 하기 위해 시공업체는 녹슨 부분 주변의 완벽하게 양호한 벽 마감의 넓은 부분을 제거해야 했습니다. 한 점을 수정하면 벽에 1-평방-미터의 "패치"가 생겼습니다.
• 클라이언트의 말로: "우리는 금속 스트립을 교체하는 데{0}}5분이면 충분하다고 생각했습니다. 벽에 있는 구멍이 점점 커지는 것을 지켜보는 것은 마치 바닥이 없는 구덩이처럼 느껴졌습니다. 로비는 첫인상을 좌우합니다. 뭐, 우리의 첫인상은 '패치워크 느낌'이 됐어요."

이는 프로젝트 납품을 위한 중요한 최종 추진 중에 발생하여 전체 일정이 차질을 빚었습니다.

• 혼란스러운 인력 조정: 이미 다음 현장으로 이동한 화가들은 프리미엄을 받고 다시 불러야 했다. 이로 인해 다음 거래 모두에 병목 현상이 발생했습니다.
• 배송이 지연되었습니다: 인수 날짜가 뒤로 밀렸습니다. 계약 유예기간이 있었지만, 그들은 여전히 ​​임대 계약을 체결한 임차인으로부터 보상 청구와 엄청난 압력에 직면해 있었습니다.
• 관리 대역폭 부족: 프로젝트 관리자는 통화, 분쟁 처리, 감독 등 이 코너를 관리하는 것 외에는 일주일 내내 아무것도 하지 않았습니다. 그는 직설적으로 이렇게 말했습니다. "저는 한 달 간의 정상적인 감독을 받은 후보다 그 주에 더 지쳤습니다."

우리는 나중에 고객이 비용을 항목별로 분류하도록 도왔습니다. 총계는 모닝콜이었습니다-.

눈에 보이는 비용:

• 신소재, 고품질{0}}페인트: 수천 개.
• 숙련노동 및 초과근무: 만 이상.
• 다양한 보호 조치 및 폐기물 제거: 추가로 수천.
• 합계: 거의 2만 달러를 지출했습니다.

더 많은 것을 괴롭히는 숨겨진 비용:

1. 대기 중인 임차인에게 보상금을 지급합니다.
2. 마케팅 자금으로 재건하기 어려운 프로젝트의 '고품질' 평판이 손상되었습니다.
3. 마지막 장애물에서 팀 사기가 곤두박질쳤고, 이는 매우 실망스러웠습니다.
4. 계약업체 및 공급업체와의 관계가 긴장되어 향후 작업에 대한 긴장이 조성됩니다.

그 고객은 나중에 "우리가 더 싼 재료로 절약한 돈은 우리가 가진 모든 위기 회의에 사용할 커피를 사기에도 충분하지 않았습니다"라고 쓴웃음을 지었습니다.

문제가 발생하면 책임자를 찾는 것이 종종 지저분합니다.

• 원래 금속 코너 테이프의 공급업체는 해당 제품이 습한 환경에 '이상적이지 않을' 수 있음을 인정했지만 설치 및 최첨단 처리가 요인이라고 주장했습니다. 오랜 분쟁 끝에 그들은 재료에 대해서만 보상했습니다. 상당한 인건비와 지연 비용이 발생합니까? 잊어버리세요.
• 고객은 어려운 진실을 배웠습니다. 실패가 발생하면 구매자가 궁극적인 위험을 감수하는 경우가 많습니다. 계약이 모든 다운스트림 손실을 보상하는 경우는 거의 없습니다.

이러한 고통스러운 경험으로 인해 조달 전략이 완전히 바뀌게 되었습니다.

• 더 이상 중요 구역에서 코너링을 할 필요가 없습니다.: 로비, 화장실, 차고와 같이 가시성이 높거나-습도가 높거나 충격이 심한-구역의 경우 이제 의무적으로 다음을 사용해야 합니다.코너 금속 테이프인증된{0}}부식 방지 성능과 입증된 프로젝트 실적을 보유하고 있습니다. 가격은 더 이상 유일한 결정 요인이 아닙니다.
• 제품뿐만 아니라 파트너 선택: 그들은 이제 다음과 같은 파트너를 선호합니다.갤럭시파이버, 특정 환경 위험(예: 수원 근처, 교통량이 많은 경우)을 기반으로 맞춤형 솔루션을 제공하고 기술 지원을 제공합니다. 조달 담당 이사는 이제 "나는 더 이상 테이프를 사는 것이 아니라 실패에 대비한 보험도 사고 있습니다."라고 말합니다.

결론:

이 사례는 기업 고객의 경우 중요한 지점에 잘못된 자재를 사용하는 것이 자신의 프로젝트에 지뢰를 설치하는 것과 같다는 것을 보여줍니다. 가장 비용 효율적인-결정은 수리 비용을 절약하는 것이 아니라 애초에 실패하지 않는 신뢰할 수 있는 솔루션에 사전 투자하는 것입니다. 초기 비용은 비용이 아닙니다. 이는 프로젝트 성공을 위한 전략적 투자입니다.